Nuestro Servicio de
Inbound Service
Soluciones. Apoyo. Satisfacción. Logre todo a través del servicio entrante.
Una vez que los prospectos se convierten en clientes, se abren más oportunidades. El servicio entrante se enfoca en brindar educación y soporte de manera consistente para deleitar continuamente a los clientes y convertirlos en promotores de su negocio.
Recopilar comentarios
La mejor manera de ponerse en el lugar de sus clientes es simplemente preguntar. Nuestro equipo lo ayuda a aprovechar al máximo las herramientas para recopilar puntajes de retroalimentación, para que pueda aprender continuamente de sus clientes y mejorar la experiencia general. Este sistema de registro continuo con sus clientes lo ayuda a refinar y enriquecer también el contenido de sus recursos de conocimiento.
Simplifique las conversaciones
Las herramientas de servicio entrantes como chatbots y chat en vivo pueden proporcionar respuestas contextuales en un instante. Pero no siempre resolverán completamente cada problema. Si se trata de tickets, puede optimizar el proceso de servicio a través de herramientas de tickets. Nuestro equipo lo ayuda a configurar y refinar estos procesos para garantizar un compromiso constante.
Estar presente para los clientes
Con el servicio entrante, nos enfocamos en desarrollar una sólida estrategia de conocimiento para garantizar que esté brindando las respuestas correctas de la manera que mejor se adapte a las preferencias de sus clientes. Esto garantiza una experiencia significativa y de apoyo a partir del primer día.
Inbound Service
Solución integral de Servicio y Atención a clientes
Si el servicio al cliente, la educación del cliente y la satisfacción del cliente son sus principales prioridades, el servicio entrante es su mejor solución. Nuestro equipo de profesionales de servicios entrantes puede ayudarlo a abordar cualquier inquietud de servicio en curso.
Datos
Dolores ?
Puede ser una buena opción si puede identificarse con alguno de los siguientes problemas:
Puntualidad
Su equipo está tardando una eternidad en resolver los problemas de los clientes. Es posible que esté viendo una alta tasa de quejas, o sus clientes a menudo dicen que lleva mucho tiempo obtener una primera respuesta.
Puntaje neto del promotor
Tiene un NPS bajo, lo que indica una gran cantidad de detractores. Su equipo está luchando para alentar a los clientes a recomendarlo. O tal vez las referencias son raras y no generan mucho negocio.
Autoayuda y Contenido de servicio al cliente
Su equipo de servicio carece de contenido para atención al cliente. Hay información limitada en su base de conocimiento, por lo que sus clientes no pueden encontrar muchas soluciones por su cuenta. No tiene ningún contenido para la incorporación de clientes.
Gestión de entradas
Su equipo de servicio se siente abrumado por la acumulación de tickets existentes. Las preguntas de sus clientes quedan sin respuesta durante un período de tiempo significativo, y algunas expresan enojo.
Nuestras principales soluciones de Servicio al Cliente
Contact Center
Brinde un excelente servicio al cliente y amplíe e impulse a sus equipos de ventas
Online Center
Apoye a su cliente en línea, en cualquier lugar
Soporte BackOffice
Agilizar las tareas administrativas y de soporte
Servicio Integral de Inbound Service*
Todo lo que necesitas para pontencializar la retencion de tu clientes
Aumente la retención de clientes y genera mayor recomendaciones.
¡Tu cliente es lo primero! Le ayudamos para que cada consulta sea respondida de la mejor manera posible.
¿Todavía puedo llamar a los clientes de acuerdo con GDPR? Te guiamos a través de todo el proceso.
Le ofrecemos información esencial de tercerización exitosa de back office.
Un conjunto de las mejores practicas con un objetivo en comun
Conocimiento y contenido de soporte
Implementacion y Servicio Administrado
Leer mas
Los clientes necesitan contenido instructivo para poder intentar resolver los problemas por su cuenta. Le ayudamos a desarrollar una estrategia de conocimiento y crear contenido educativo para su base de conocimiento. También ayudamos a crear plantillas para mensajes de atención al cliente.
Configuración de automatización
Consultoria e Implementacion
Leer Mas
Ayudamos a su equipo a desarrollar estrategias de automatización y procesos de servicio, que incluyen enrutamiento de tickets, notificaciones internas, campañas de correo electrónico de marketing para clientes y creación de tareas.
Panel de conversaciones
Consultoria e Implementacion
Leer Mas
Su tablero de instrumentos es su mejor activo para su equipo de servicio. Nuestros expertos ayudan a personalizar el tablero de sus conversaciones para que se adapte a sus necesidades únicas y simplificar aspectos como los informes, el enrutamiento y las bandejas de entrada de chat.
Optimizacion de Chatbots
Consultoria y Servicio Administrado
Leer Mas
Un canal de conversaciones no es suficientes los hoy en dia contamos de manera estandar con 5 canales de atencion al cliente guiado por conversaciones, y la IA nos esta alcanzando. Nuestro Equipo le ayuda a implementar los mejores chatbots y optimizarlos para adquirir clientes y dar soporte a los usuarios con una automatizacion mas humana por facebook messenger, chat web, whatsapp business y mas.
¿Buscas algun método mas ágil y exponencial?
Servicio Integral de Growth Hacking
Un Metodo Agil + Lean de desarrollar el crecimiento de tu negocio conducido por datos y soportado por la tecnologia, definimos la estrategia minima viable en base a tus objetivos a corto, mediano y largo plazo, como construir una maquina de crecimiento.
Nuestros Precios de Inbound Service
Nuestros paquetes de Servicio entrante comienzan en $ 8k / mes y son completamente personalizables para satisfacer sus necesidades específicas.