Nuestro Servicio de

Inbound Service

Soluciones. Apoyo. Satisfacción. Logre todo a través del servicio entrante.

Una vez que los prospectos se convierten en clientes, se abren más oportunidades. El servicio entrante se enfoca en brindar educación y soporte de manera consistente para deleitar continuamente a los clientes y convertirlos en promotores de su negocio.

Recopilar comentarios

La mejor manera de ponerse en el lugar de sus clientes es simplemente preguntar. Nuestro equipo lo ayuda a aprovechar al máximo las herramientas para recopilar puntajes de retroalimentación, para que pueda aprender continuamente de sus clientes y mejorar la experiencia general. Este sistema de registro continuo con sus clientes lo ayuda a refinar y enriquecer también el contenido de sus recursos de conocimiento.

Simplifique las conversaciones

Las herramientas de servicio entrantes como chatbots y chat en vivo pueden proporcionar respuestas contextuales en un instante. Pero no siempre resolverán completamente cada problema. Si se trata de tickets, puede optimizar el proceso de servicio a través de herramientas de tickets. Nuestro equipo lo ayuda a configurar y refinar estos procesos para garantizar un compromiso constante.

Estar presente para los clientes

Con el servicio entrante, nos enfocamos en desarrollar una sólida estrategia de conocimiento para garantizar que esté brindando las respuestas correctas de la manera que mejor se adapte a las preferencias de sus clientes. Esto garantiza una experiencia significativa y de apoyo a partir del primer día.

Inbound Service

Solución integral de Servicio y Atención a clientes

Si el servicio al cliente, la educación del cliente y la satisfacción del cliente son sus principales prioridades, el servicio entrante es su mejor solución. Nuestro equipo de profesionales de servicios entrantes puede ayudarlo a abordar cualquier inquietud de servicio en curso. 

Datos

Dolores ?

Puede ser una buena opción si puede identificarse con alguno de los siguientes problemas:

Puntualidad

Su equipo está tardando una eternidad en resolver los problemas de los clientes. Es posible que esté viendo una alta tasa de quejas, o sus clientes a menudo dicen que lleva mucho tiempo obtener una primera respuesta.

Puntaje neto del promotor

Tiene un NPS bajo, lo que indica una gran cantidad de detractores. Su equipo está luchando para alentar a los clientes a recomendarlo. O tal vez las referencias son raras y no generan mucho negocio.

Autoayuda y Contenido de servicio al cliente

Su equipo de servicio carece de contenido para atención al cliente. Hay información limitada en su base de conocimiento, por lo que sus clientes no pueden encontrar muchas soluciones por su cuenta. No tiene ningún contenido para la incorporación de clientes.

Gestión de entradas

Su equipo de servicio se siente abrumado por la acumulación de tickets existentes. Las preguntas de sus clientes quedan sin respuesta durante un período de tiempo significativo, y algunas expresan enojo.

Nuestras principales soluciones de Servicio al Cliente

Contact Center

Brinde un excelente servicio al cliente y amplíe e impulse a sus equipos de ventas

Online Center

Apoye a su cliente en línea, en cualquier lugar

Soporte BackOffice

Agilizar las tareas administrativas y de soporte

Servicio Integral de Inbound Service*

Todo lo que necesitas para pontencializar la retencion de tu clientes

Aumente la retención de clientes y genera mayor recomendaciones.

¡Tu cliente es lo primero! Le ayudamos para que cada consulta sea respondida de la mejor manera posible.

¿Todavía puedo llamar a los clientes de acuerdo con GDPR? Te guiamos a través de todo el proceso.

Le ofrecemos información esencial de tercerización exitosa de back office.

Un conjunto de las mejores practicas con un objetivo en comun

Conocimiento y contenido de soporte

Implementacion y Servicio Administrado

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Los clientes necesitan contenido instructivo para poder intentar resolver los problemas por su cuenta. Le ayudamos a desarrollar una estrategia de conocimiento y crear contenido educativo para su base de conocimiento. También ayudamos a crear plantillas para mensajes de atención al cliente.

Configuración de automatización

Consultoria e Implementacion

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Ayudamos a su equipo a desarrollar estrategias de automatización y procesos de servicio, que incluyen enrutamiento de tickets, notificaciones internas, campañas de correo electrónico de marketing para clientes y creación de tareas.

Panel de conversaciones

Consultoria e Implementacion

Leer Mas

Su tablero de instrumentos es su mejor activo para su equipo de servicio. Nuestros expertos ayudan a personalizar el tablero de sus conversaciones para que se adapte a sus necesidades únicas y simplificar aspectos como los informes, el enrutamiento y las bandejas de entrada de chat.

Optimizacion de Chatbots

Consultoria y Servicio Administrado

Leer Mas

Un canal de conversaciones no es suficientes los hoy en dia contamos de manera estandar con 5 canales de atencion al cliente guiado por conversaciones, y la IA nos esta alcanzando. Nuestro Equipo le ayuda a implementar los mejores chatbots y optimizarlos para adquirir clientes y dar soporte a los usuarios con una automatizacion mas humana por facebook messenger, chat web, whatsapp business y mas.

¿Buscas algun método mas ágil y exponencial?

Servicio Integral de Growth Hacking

 

Un Metodo Agil + Lean de desarrollar el crecimiento de tu negocio conducido por datos y soportado por la tecnologia, definimos la estrategia minima viable en base a tus objetivos a corto, mediano y largo plazo, como construir una maquina de crecimiento.

Nuestros Precios de Inbound Service

Nuestros paquetes de Servicio entrante comienzan en $ 8k / mes y son completamente personalizables para satisfacer sus necesidades específicas.